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迎接新《消法》

沈阳香江家居开展专题培训

日期:2014.04.14 来源:集团oa新闻

    新版《消费者权益保护法》(以下简称“新《消法》”)将在3月15日正式实施,其中,无论是关于网络购物、欺诈赔偿、维权举证,还是消费者个人信息保护等,都与家居行业息息相关。为此,沈阳香江家居于3月11日至13日举办了新《消法》培训。
    本次培训由沈阳香江家居客服部经理闻忠超亲自授课,在为期3天的培训中,为沈阳香江家居上百家的商户解读新《消法》,得到了商户们的支持,近百名导购员们参加了培训。


普及新《消法》 促品质服务再升级
    新《消法》知识的普及亮点解读是本次培训的两大内容。闻忠超根据新《消法》的内容,总结了新《消法》的修改体现体现了公平与效率并举,规范与发展并举,平等善待消费者与经营者等多重理念。同时,新《消法》还对经营者、监管部门、消费者及其组织都有了新的规定,对家居行业也提出了新的要求,这也让沈阳香江家居在不断发展企业经济的同时,不忘提升家居的品质服务,将经济发展和品质服务两者做一个完美的结合,促进家居行业整体服务意识的提升。

实践新《消法》 提升香江在沈满意度
    对于家居行业,新《消法》的实施,将对消费者权益保障与时俱进,更加细化,同时也促进整个行业的健康发展。经过了本次培训,沈阳香江家居百余家商户导购员纷纷表示受益匪浅,不仅了解了新《消法》的知识,同时认识到新《消法》对于家居行业的新影响。沈阳香江家居的商户们将把本次培训中所掌握的知识和技能应用到今后的服务实践中,进一步提高服务水平,规范家居企业市场行为,增进客人的满意度,共创企业美好未来!

 


 

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